Conectas en pocos pasos
Eliges WhatsApp, Instagram o Messenger y sigues los pasos. Para WhatsApp recomendamos el oficial, que es más estable. También puedes vincular un número con QR o código.
Conecta WhatsApp, Instagram y Messenger
Conecta tu WhatsApp, Instagram y Messenger en pocos pasos y elige en cuáles contesta tu agente. Desde Canales ves el estado de cada línea y la reconectas si hace falta.
Lo que hace por ti
Eliges quién responde
Al terminar decides si en esa línea responde tu agente o si sólo la ves en el Buzón. En Instagram, también si responde a mensajes directos, a historias o a todo.
Ves el estado de cada línea
Cada línea muestra si está conectada. Si se cae, la reconectas desde ahí. Y con Ver en el buzón ves sólo sus chats.
Tus contactos, con sus chats
Al conectar un WhatsApp con historial, tu agente puede leer tus chats y llenar las fichas de tus contactos.
Pausa cuando respondes desde tu teléfono
Cuando alguien de tu equipo contesta desde su WhatsApp o Instagram, tu agente se detiene en esa conversación. Viene encendido y lo puedes apagar.
Canales es donde conectas los lugares por los que te escriben tus clientes: WhatsApp, Instagram y Messenger. Cada uno es una línea, y todas desembocan en tu Buzón.
Quien administra la cuenta conecta las líneas desde Canales o desde el botón Conectar canal del Buzón. Tu equipo trabaja en el Buzón sin tocar nada de esto.
Tu agente en cada línea
Cada línea tiene su selector Responde. Cuando tu agente responde, tus clientes reciben contestación en segundos. Mira cómo funciona en Agente de IA.
Preguntas de canales
Todas las preguntas¿Puedo seguir usando mi WhatsApp en el celular?
Sí. Si tu número ya usa WhatsApp Business, puedes conectarlo y seguir usando tu app. También traemos tus chats.
¿Cuántos canales puedo conectar?
Depende de tu cuenta. Si llegas al límite, te lo avisa al conectar.
¿Qué pasa si se desconecta una línea?
Las conversaciones quedan guardadas en el Buzón. La reconectas desde Canales cuando quieras.
