La varita: pídele ayuda a tu agente desde un chat
La varita te ayuda a responder, cambiar el tono, programar un seguimiento, resumir, elegir qué enviar y mover la oportunidad. Nada se hace sin que confirmes.
La varita le pide ayuda a tu agente sin salir del chat. Tiene seis acciones: responder, cambiar el tono, programar un seguimiento, resumir la charla, elegir qué enviarle y mover la oportunidad en el pipeline.
En todas tú decides: nada se envía ni se cambia hasta que lo confirmas.
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1Toca la varita
En el campo donde escribes, toca la varita, Ayuda de la IA. Elige una acción o escribe en Dile a Luz qué responder.
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2Responder
Tu agente lee la conversación, consulta lo que haga falta y te deja uno o varios mensajes. Toca Enviar, Editar o Otra versión.
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3Seguimiento
Te propone un mensaje y el día y la hora para mandarlo, dentro de tu horario y de la ventana de 24 horas. Toca Programar. Sale a esa hora, salvo que el cliente escriba antes.
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4Qué enviarle
Busca los archivos, productos o servicios que encajan con lo que pide el cliente. Toca Usar este texto.
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5Mover en el pipeline
Propone la etapa, las etiquetas y si la oportunidad quedó ganada o perdida. Toca Aplicar.
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6Resumir la charla y cambiar el tono
Resumir la charla te da un resumen y lo que quedó pendiente; toca Guardar como nota. Cambiar el tono aparece cuando ya escribiste algo: elige más cálido, más corto, formal, cercano, más claro o más convincente y toca Usar.
La varita propone. Sólo se envía, se programa o se cambia lo que tú aceptas.
**Responder** y **Seguimiento** no aparecen. Usa una plantilla.
En la línea de arriba escribe lo que quieres, por ejemplo «ofrécele el envío gratis», y toca **Pedir respuesta**.
¿La varita envía mensajes sola?
No. Propone y tú confirmas con Enviar, Programar, Usar o Aplicar. Nada se hace sin tu confirmación.
¿Qué puedo pedirle a la varita?
Seis cosas: responder, cambiar el tono, programar un seguimiento, resumir la charla, elegir qué enviarle y mover la oportunidad en el pipeline.
¿Por qué no me aparece Responder?
Porque la ventana de 24 horas de ese chat está cerrada. Ahí se escribe con una plantilla aprobada.
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