Prueba a tu agente antes de abrirlo a tus clientes
En Probar agente le escribes a tu agente como lo haría un cliente y ves qué responde, sin editar nada y sin que ningún cliente lo vea.
Para probar a tu agente, entra a Buzón › Probar agente y escríbele como lo haría un cliente. Ves cómo responde y ningún cliente lo ve.
Así puedes confirmar precios, horarios y tono antes de abrirlo a tus clientes.
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1Abre Probar agente
Entra a Buzón y, en la columna de la izquierda, toca Probar agente.
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2Escríbele como un cliente
Pregunta lo que te preguntan siempre: «¿cuánto cuesta el envío?», «¿tienen para mañana?». En una conversación vacía también puedes tocar uno de los mensajes sugeridos.
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3Lee la respuesta
Responde como a un cliente, con tus precios y tus condiciones.
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4Empieza de cero cuando quieras
Toca Nueva conversación para probar otra situación. Las anteriores quedan en Conversaciones.
Probar agente te muestra cómo responde. Si algo no te cierra, cuéntanoslo y lo ajustamos.
Esta conversación es tuya. Puedes hacerle las preguntas más difíciles.
En el menú **⋯** de arriba está **Pausar en todos los chats**, por si algún día prefieres atender tú todo.
Probar agente es para el dueño y los administradores.
¿Mis clientes ven mis pruebas?
No. La conversación de Probar agente es sólo tuya.
¿Puedo cambiar lo que responde mi agente desde ahí?
No. Ahí sólo lo pruebas. Si quieres un cambio, nos lo cuentas y lo ajustamos contigo.
¿Necesito tener un canal conectado para probarlo?
No hace falta que tus clientes lo estén usando. Pruébalo antes de abrirlo y conecta el canal cuando estés conforme.
¿Te sirvió esta guía?
Gracias, nos ayuda a mejorarla